Walomo se tient à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions concernant l’utilisation, le montage, le démontage, ou la personnalisation de ses produits.
Pour toute demande précise, le service SAV est joignable à l’adresse sav@walomo.com ou au 01 49 90 00 00.
NOTICES DE MONTAGE PLV
Parce que les images valent mieux qu’un long discours, Walomo a conçu des notices de montage vidéos disponibles en intégralité sur notre chaîne Youtube. Ces vidéos sont également visionnables sur les fiches produits des produits concernés, dans l’onglet Vidéo.
RETOUR MARCHANDISES
Tout retour de marchandise devra faire l’objet d’un accord de notre part. Les retours de produits peuvent se faire dans un delai de 15 jours après livraison avec présentation du produit dans son emballage d’origine accompagné du BL ou de la facture : frais de retour à la charge du client. Il devra être accompagné des factures correspondantes pour l’établissement d’un avoir. Les marchandises livrées depuis plus de 1 mois ne pourront être reprises.
RETOUR MARCHANDISES MARQUEES
Le retour des marchandises ayant subi des transformations (retrait d’étiquette, retouche, marquage…) ne sera en aucun cas accepté. Même dans le cas ou cette marchandise présenterait un défaut de notre part, une erreur de saisie, de préparation de commande, de livraison… Le contrôle de la bonne exécution de la commande demeure sous la responsabilité du client avant toute intervention sur la marchandise.
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