Pour connaître nos frais de port, vous devez avoir un compte client valide.
Suivi de livraison
Avec la nouvelle plateforme Web Walomo, vous pouvez consulter l’état d’avancement de vos commandes et suivre en temps réel vos livraisons. Pour y accéder, consultez l’onglet Mes Commandes dans votre espace client.
Délais de livraison
En parallèle, Walomo offre à ses clients 2 options de livraison :
- la livraison normale en France: 24/48h de délai au départ de nos entrepôts.
- la livraison express en France: 24h de délai maximum au départ de nos entrepôts. La marchandise arrivera chez vous avant 13h.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être réajustés.
Pour une livraison en Europe hors France, Bénélux et Suisse, le délai varie de 3 à 6 jours ouvrables.
NB : pour la PLV, lorsque vous commandez un visuel, celui-ci est fabriqué spécialement pour vous et cela nécessite donc 1 à 2 semaines de production suivant les produits. Une fois arrivés dans notre dépôt, nous assurons une livraison en 24/48h en livraison standard et en 24h en livraison express.
Affrêtement
Pour certaines commandes volumineuses (ou lourdes), un affrêtement peut être envisagé. Il faudra alors prévoir un matériel adéquat pour décharger les camions du type gerbeur et/ou transpalette.Si, à destination, vous ne disposez de chariot élévateur, merci de nous le signaler.
Les livraisons sont effectuées sur palettes Europe échangeables.
Pour la livraison chez des logisticiens, des normes drastiques en terme de hauteur sur palette sont appliquées. Dans ce cas, un supplément pourra être exigé du fait de la multiplication des palettes.
Pour davantage d’informations concernant l’affrêtement, merci de contacter Véronique à l’adresse veronique@walomo.com.
Routage
Depuis 30 ans, Walomo propose un routage pour des commandes aux adresses de livraisons multiples. Cette prestation est facturée en sus des frais de port et ne peut être chiffrée sur le site internet.
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